橋西區(qū)石家莊疫情告急，恒磊機械為河北污泥壓濾機客戶開通特別服務通道

隨著河北疫情的防控的新情況，石家莊市委高度重視，嚴控人員流動管理，全員進行核酸檢測，所有車輛及人員不能出入，石家莊火車站暫時關閉，其他省份多支核酸檢測醫(yī)療隊伍支援石家莊疫情防控，杜絕疫情的大面積蔓延。鞏義恒磊機械擁有河北客戶占比較大，隨著冬季疫情的影響，我們公司針對河北境內(nèi)客戶的服務工作做了周密的部署安排，鑒于疫情情況，公司服務團隊紛紛出謀劃策，對無法現(xiàn)場提供技術支持的河北地區(qū)提供特別服務渠道來保障客戶的污泥處理設備正常運行。

首先在年前的這段時間由于特殊時期，我們的技術支持和服務團隊無法到達河北境內(nèi)為客戶提供服務，但是經(jīng)過公司領導研究決定針對河北所有帶式壓濾機客戶有專人提供客戶摸排回訪工作，如果有壓濾機問題，首先可現(xiàn)場視頻電話的方式進行溝通交流，詳細說明設備故障情況，如果壓濾機設備某些配件損壞或者靈敏度降低，這此疫情期間我們恒磊公司將免費的為所有河北客戶免費更換配件，這也是公司針對特殊情況給予河北壓濾機客戶的一些支持，另外確實有設備故障現(xiàn)場無法解決的情況下，我們恒磊機械專門安排公司的技術經(jīng)理親自對接服務，我們將通過圖片、視頻、視頻電話的形式判斷故障問題和解決方案，由于我們無法到達現(xiàn)場，我們只能通過看到的問題拿出解決方案，并且技術部出具圖紙，用什么樣的材料，怎么樣的維修方法，會一一說明情況，并且全程視頻直播的形式指導維修。

我們就這次疫情給河北帶來的壓力深表同情，但是我們恒磊帶式壓濾機廠家將提供我們所能做的一切來服務河北，我相信在國家在黨的領導下，一定能夠使河北順利經(jīng)過疫情考驗，重歸正常生活，恒磊機械全體員工祝愿河北人民幸福安康，河北，加油??！